専門家も言っています

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だから忘れた頃に送ってくるんだ~~、と感心したことがあります。それはダイレクトメール。こちらが頼みもしないのに、そして忘れた頃に送られてくるダイレクトメール。

あれって、やはりCRMの情報を元に送られてきているんですね。専門家の人が言っていることには、メールやSNSで顧客と近い距離を保ち、あるいは休眠顧客を掘り起こすのも重要だけど、コストが少しかかるもののダイレクトメールの方が顧客からの反応は良いそうなんです。

このようなことを、多くの会社は知っていて利用しているんですね~。CRMを活用していれば、いつ頃、どのようなタイミングでダイレクトメールを送れば良いのかがわかりますし、反応が少なければ送る間隔を更に空けることもあるでしょう。そしてまた、客が忘れた頃にダイレクトメールやお得に買えるクーポン券などが入っているんですよ。「しばらくお買い上げの無いお客様へ、特別なご案内です。」といった文章が添えられて^^